Bezeichnung: Qualitätsingenieur Customer Compliance (m/w/d)

Anforderungs-ID: 68297

Datum: 19.12.2024

Standort:

Eschweiler, North Rhine-Westphalia, DE

Abteilung: Quality

Beschreibung:

Wir bei West sind ein engagiertes Team, das durch das Ziel verbunden ist, das Leben von Patienten zu verbessern, die seit mehr als einem Jahrhundert im Mittelpunkt unseres Unternehmens stehen. Unsere Geschichte begann, als Herman O. West während des zweiten Weltkriegs das Problem löste, der US-Regierung Penicillin in großen Mengen zu liefern. Durch unsere Arbeit, täglich Tausende von lebensrettenden und lebensverbessernden injizierbaren Medikamenten an Millionen von Patienten zu liefern, hat Wests unauslöschlicher Einfluss auf die Gesundheitsbranche gerade erst begonnen. Unsere Geschichte begann mit einem Namen. Wie wird Ihr Name unsere Zukunft mitgestalten?

Es gibt keinen besseren Ort, um sich einer integrativen Gemeinschaft von Fachleuten anzuschließen, die Möglichkeiten für lebenslanges Lernen, Wachstum und Entwicklung bietet. Mithilfe von Leistungsprogrammen fördern wir die körperliche, geistige, emotionale und finanzielle Gesundheit unserer Teammitglieder und ihrer Familien.

Wir glauben daran, den Bedürftigen in den Gemeinden, in denen wir leben und arbeiten, zu helfen. Und wir engagieren uns gleichermaßen für eine gesündere Umwelt und einen gesünderen Planeten durch unsere Bemühungen um Nachhaltigkeit.

Jobzusammenfassung

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und die Organisation von Kundenaudits.

Wesentliche Pflichten und Verantwortlichkeiten

Organisation, Unterstützung und Nachbereitung von internen und externen Kunden-Audits
Vertretung des Werkes in Audits und Kundenbesprechungen
Führen von interdisziplinären Teams zur Umsetzung von Korrekturmaßnahmen
Koordination und Bearbeitung von Kundenreklamationen und Kundenspezifikationen
Mitarbeit bei Problemlösungs- und Verbesserungsprojekten im Werk mit den Abteilungen Verfahrenstechnik und Produktion
Unterstützung bei der Erstellung von Risikoanalysen
Erstellen von Prüfplänen gemäß Artikel-Spezifikationen sowie Prüfen und Freigeben von Arbeitsplänen in SAP

Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium in einem naturwissenschaftlichen Bereich (Biotechnologie, Chemieingenieurwesen, Verfahrenstechnik, Pharmazie oder vergleichbar)
Mehrjährige praktische Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position und im Bereich Qualitätssicherung
Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen
SAP-Anwenderkenntnisse sind wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Engagement, Verantwortungsbewusstsein, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung sowie ein überzeugendes und selbstsicheres Auftreten
Sehr gute Projektmanagement-Fähigkeiten und eine unabhängige, lösungsorientierte Arbeitsweise

West setzt sich für Vielfalt und Chancengleichheit ein. Wir fördern ein Umfeld, in dem alle Menschen sicher sind, fair behandelt, geschätzt und respektiert werden. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Sexualität, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderungsstatus oder anderen gesetzlich geschützten Eigenschaften. Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Beschäftigung bei West Pharmaceutical Services, Inc. oder einem seiner Tochter- oder Partnerunternehmen von der zufriedenstellenden Durchführung eines Hintergrundscreenings und/oder eines Drogenscreenings nach dem Beschäftigungsangebot abhängig.

Über West 
Das Jahr 2023 markiert den 100-jährigen Meilenstein der Innovation von West und die entscheidende Rolle, die West weiterhin im Gesundheitswesen und bei der Patientenversorgung spielt. Mit 10.000 Teammitgliedern an 50 Standorten auf der ganzen Welt liefert West jedes Jahr über 47 Milliarden Komponenten und Geräte. West mit Hauptsitz in Exton, Pennsylvania, erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2022 einen Nettoumsatz von 2,89 Milliarden US-Dollar. West wird an der New Yorker Börse (NYSE: WST) gehandelt und ist im Standard & Poor's 500 Index enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter www.westpharma.com.