Tim kompanije West za istraživanje i razvoj, koji je deo naše organizacije za inovacije i tehnologiju, fokusira se na približavanje klijentima i pacijentima putem prepoznavanja nezadovoljenih potreba i razvoja novih integrisanih rešenja za pakovanje i isporuku, sa fokusom na osnovne segmente tržišta kompanije West. Misija odeljenja za istraživanje i razvoj jeste da organizuje i predvodi razvoj integrisanih rešenja za pakovanje i isporuku, identifikuje, razvija i usavršava tehnologije koje se javljaju na polju zdravstvene nege, sarađuje sa komercijalistima na identifikovanju tržišnih prilika, kao i sa globalnim operacijama radi obezbeđivanja efikasnog podizanja nivoa novih proizvoda i asistiranju kompaniji u postizanju ciljeva po pitanju kvaliteta, inicijativa za štedljivo poslovanje, smanjenja troškova i bezbednosti.