Bezeichnung:  IT Support (m/w/d)

West ist ein führender Anbieter von innovativen, qualitativ hochwertigen injizierbaren Lösungen und Dienstleistungen, der mit etablierten und aufstrebenden Arzneimittelentwicklern zusammenarbeitet, um eine sichere und wirksame Verpackung und Verabreichung von lebensrettenden und lebensverbessernden Medikamenten für Patienten zu entwickeln und herzustellen.

Mit Hauptsitz in Exton, Pennsylvania, und seit fast einem Jahrhundert im Geschäft, erwirtschaftete West im Geschäftsjahr 2021 einen Nettoumsatz von 2,83 Milliarden US-Dollar. West wird an der New York Stock Exchange (NYSE: WST) gehandelt und ist im Standard & Poor's 500 Index enthalten. Mit mehr als 10.000 Mitarbeitern an 50 Standorten weltweit liefert West Pharmaceutical Services, Inc. jedes Jahr über 45 Milliarden Komponenten und Geräte. In Deutschland ist West seit den 1960er Jahren aktiv und beschäftigt heute ca. 1.600 Mitarbeiter an 4 Standorten.

Wir bieten flexible Arbeitsumgebungen, die zu Ihrem persönlichen und beruflichen Leben passen. Treten Sie unserer vielfältigen, eng verbundenen Gemeinschaft von Fachleuten bei, finden Sie Möglichkeiten zu wachsen und zu lernen, und entwickeln Sie sich in einer integrativen und einladenden Umgebung.

Standort: Eschweiler, NRW, Deutschland

Grund für offene Position: Nachbesetzung

Vertragsbedingungen: Vollzeit, unbefristet

Zu besetzen ab: sofort

Ansprechpartnerin: Katharina Steffens

Job Zusammenfassung:

In enger Zusammenarbeit mit dem regionalen und globalen IT-Team ist der IT-Support, Deutschland, für die Entwicklung und den effizienten Betrieb aller Aspekte der Infrastruktur des Standorts und der Endbenutzergeräte in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien und -verfahren verantwortlich. Die Rolle erfüllt Aufgaben im Einklang mit den besten IT-Praktiken und den geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Ihre Hauptaufgaben:

• Bereitstellung von professionellem Support für IT-Systeme und Endbenutzer in der Einrichtung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Shop Floor Systeme (SFS), Manufacturing Execution Systeme (MES), virtuelle und physische Server, LAN/WAN-Ausrüstung, Desktop-Computer und Laptops, Kommunikations- und Kooperationssysteme
• Vorantreiben der Fehlersuche und Problembestimmung/-lösung
• Aktive Teilnahme an lokalen und regionalen IT-Projekten
• Ansprechpartner für Fragen zum Netzwerk und zu IT-Infrastrukturkomponenten
• Teilnahme an der "on-call"-Support-Rotation

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support, IT Hotline Support oder IT-Betrieb, idealerweise in einer regulierten Produktionsumgebung
• Kenntnisse im Desktop-Support inkl. MS Office Suite, MS Windows Server Administration, Microsoft Active Directory, Microsoft Office 365
• Starke Serviceorientierung
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kommunikationsfähigkeit
• Fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse

West ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und wir schätzen Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderungsstatus oder anderen anwendbaren gesetzlich geschützten Merkmalen.

Helfen Sie uns, auf unserer erfolgreichen 100-jährigen Geschichte aufzubauen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!