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Back Office Support Customer Service (m/f/d)

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Datum: 05.05.2021

Standort: Eschweiler, North Rhine-Westphalia, DE

Unternehmen: West Pharmaceutical Services

 

 

West Pharmaceutical Services, Inc. ist Marktführer bei der Entwicklung und Herstellung von pharmazeutischen Verpackungskomponenten und -systemen zur Verabreichung von injizierbaren Medikamenten. Wir streben nach einer ganzheitlichen Kooperation mit unseren Kunden, von der Produktidee bis zum Patienten und bieten professionelle Unterstützung in der Entwicklung, Umsetzung und Bereitstellung von Produkten, um das Leben von Millionen von Menschen weltweit zu verbessern. West hat seinen Hauptsitz in Exton, Pennsylvania, und unterstützt Partner und Kunden von Standorten in Nord- und Südamerika, Europa, Asien und Australien. Jeden einzelnen Tag stellt West über 100 Millionen Produkte her, die dabei helfen, das Gesundheitswesen für Millionen von Menschen auf der ganzen Welt zu verbessern.

 

Standort: Eschweiler - Kiefernweg Campus - Deutschland

Recruiter: Mara Stollenwerk

Vertragsbedingungen: Vollzeit befristet auf ein Jahr 

Anzahl offener Positionen: 3

Startzeitpunkt: ASAP



Ihre Hauptaufgaben:

  • Als Back Office Support sind Sie ein wichtiger Teil unseres Customer Success Team und sorgen gemeinsam für einen außergewöhnlichen Kundenservice sowie für eine hervorragende Customer Journey
  • Sie unterstützen bei der Auftragserfassung, Kundenbeschwerde, Bearbeitung und Änderung von Rücksendungen sowie bei der Erstellung von Kundenunterlagen
  • Dabei übernehmen Sie die Datenpflege, um eine genaue KPI-Berichterstellung jederzeit sicherzustellen
  • Sie unterstützen das Customer Success Team bei der Anlage und Pflege der Kundenstammdaten und Kondition in SAP wie Lieferspezifikationen, Versandanweisungen usw. 
  • In Zusammenarbeit mit Versandexperten erstellen Sie alle Import- und Exportdokumentationen

 

 

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung. Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft wäre wünschenswert
  • Damit Sie in dieser Rolle erfolgreich sind, verfügen Sie über sichere Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und SAP SD
  • Mit Ihrer ausgeprägten Kundenorientierung und fachlichen Kompetenz, fällt es Ihnen leicht enge Arbeitsbeziehungen zu Teammitgliedern und Kunden aufzubauen
  • Auch wenn es heißt hergeht, behalten Sie einen kühlen Kopf und erledigen Ihre Aufgaben selbstständig mit einem hohen Maß an Genauigkeit und Qualität 
  • Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachen sind wünschenswert.

 

 

Was uns auszeichnet? Globale Zusammenarbeit innerhalb internationaler Strukturen, sichere Arbeitsplätze sowie höchste Ansprüche an die eigene Arbeit und soziales Engagement. Bei uns profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung und zahlreichen Angeboten für Ihre Weiterentwicklung. Wir bieten Ihnen eine freundliche und informelle Arbeitsumgebung, die Sie dabei unterstützt, etwas zu bewegen.