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Bezeichnung:  (Jr.) Technical Account Specialist EU (m/f/d)

Anforderungs-ID:  43025
Datum:  26.11.2021
Standort: 

Eschweiler, North Rhine-Westphalia, DE

Abteilung:  TCS
Beschreibung: 

 

West Pharmaceutical Services, Inc. ist Marktführer bei der Entwicklung und Herstellung von pharmazeutischen Verpackungskomponenten und -systemen zur Verabreichung von injizierbaren Medikamenten. Wir streben nach einer ganzheitlichen Kooperation mit unseren Kunden, von der Produktidee bis zum Patienten und bieten professionelle Unterstützung in der Entwicklung, Umsetzung und Bereitstellung von Produkten, um das Leben von Millionen von Menschen weltweit zu verbessern. West hat seinen Hauptsitz in Exton, Pennsylvania, und unterstützt Partner und Kunden von Standorten in Nord- und Südamerika, Europa, Asien und Australien. Jeden einzelnen Tag stellt West über 100 Millionen Produkte her, die dabei helfen, das Gesundheitswesen für Millionen von Menschen auf der ganzen Welt zu verbessern.

 

 

Standort: Kiefernweg Campus, Eschweiler, NRW

Vertragsbedingungen: Vollzeit, unbefristet

Dienstreiseanteil: bis zu 20% innerhalb Europas

Zu besetzen ab: sofort

Ansprechpartner: Mara Stollenwerk

 

 

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich mit Ihren vollständigen englischen Bewerbungsunterlagen.

 

 

Zusammenfassung:

In dieser Position betreuen Sie verschiedene Kunden aus unseren Märkten. Außerdem leisten Sie technische Hilfestellung hinsichtlich der Produkte, der Prozesse und des Dienstleistungsportfolios von West. Sie unterstützen bei der Identifikation und dem Abschluss von Vertriebsmöglichkeiten.

 

 

Ihre Hauptaufgaben:

  • Mit Ihrem ausgeprägten technischen Verständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen, bieten Sie unseren Kunden eine lösungsorientierte Beratung und bearbeiten deren technische Anfragen
  • Bei unseren Kunden führen Sie Produkttrainings durch und treiben Sie den strategischen Ausbau unserer Kundenbeziehungen voran
  • Durch die Vorbereitung technischer Präsentationen, Durchführung von Kundenseminaren, Schulung von Kunden über Produktanwendungen und Vermittlung branchenspezifischer Einblicke tragen Sie zum Wachstum unseres Unternehmens bei
  • Intern gehen Sie aktiv auf adäquate Ansprechpartner zu, die Sie bei technischen Fragestellungen als Experten unterstützen
  • Sie analysieren Kundenanforderungen sowie deren Marktstrategien und unterstützen bei der Umsetzung interner Projekte und Aktionen
  • Hinsichtlich der Kontrolle von Veränderungsprozessen arbeiten Sie eng mit den Abteilungen Quality Assurance und Operations zusammen und vermitteln unseren Kunden technische Aspekte dieser Prozesse sowie FAQs
  • In enger Zusammenarbeit mit anderen Mitgliedern des Global Technical Customer Support Teams stellen Sie eine offene Kommunikation sowie ein hohes Effektivitätsniveau sicher
  • Sie bauen unsere Kundenkontaktmatrix auf und pflegen diese
  • Sie trainieren Ihre Kollegen über Produkte, deren technische Möglichkeiten sowie Analyse-Tools
  • Mit Ihren internen und externen Stakeholdern sind Sie ständig im Austausch

 

Ihr Profil:

  • Ihr Bachelorstudium in einem technischen Bereich, wie beispielsweise Chemie, Biologie, Pharmazie oder Ingenieurwesen, haben Sie erfolgreich abgeschlossen
  • Sie bringen 1-2 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, analytischen Labor, Qualität, Forschung & Entwicklung oder Ingenieurwesen in der Pharma-, Medizintechnik oder einer vergleichbaren Industrie mit
  • Unter moderater Anleitung arbeiten Sie zielorientiert in einem schnelllebigen Umfeld und verstehen technische Informationen
  • Sie wissen interne sowie externe Kundenbedürfnisse zu identifizieren und darauf basierend Handlungsempfehlungen zu erstellen
  • Ihre ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten zeigen Sie durch Networking, die Pflege von Geschäftsbeziehungen sowie gegenseitige Unterstützung innerhalb eines Teams
  • Sie sind aufgeschlossen
  • Um intern sowie extern mit unterschiedlichen Hierarchieebenen zu kommunizieren, verfügen Sie über fließende Englischkenntnisse. Deutschkenntnisse sind wünschenswert

 

 

 

Was uns auszeichnet? Globale Zusammenarbeit innerhalb internationaler Strukturen, sichere Arbeitsplätze sowie höchste Ansprüche an die eigene Arbeit und soziales Engagement. Bei uns profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung und zahlreichen Angeboten für Ihre Weiterentwicklung. Wir bieten Ihnen eine freundliche und informelle Arbeitsumgebung, die Sie dabei unterstützt, etwas zu bewegen.

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